Las garantias II

Parece ser que mis clientes tienen el término “garantía” algo difuso, se me presenta una mujer con un reproductor MP3 de Creative, un MuVo de 128Mb. Me dice que se lo ha comprado hace poco y que ya no le funciona. Extrañado porque hace años que no se fabrican esos reproductores lo examino y le pido la factura.

- Banshee: Señora, esta factura es de julio del 2004, esto ni hace poco que lo ha comprado, ni esta en garantía.
- Señora: Bueno, no sé cuando lo compré, pero hace menos de tres meses que lo he empezado a usar y la garantía son dos años ¿no?
- Banshee: Ya, pero la garantía son dos años a partir de la fecha de compra, no a partir de cuando lo empezó usted a usar.
- Señora: Me estas diciendo que no me lo vas a cambiar.
- Banshee: Eso mismo, no puedo cambiárselo porque ya no esta en garantía, debería haberlo probado antes.
- Señora: ¿Y cuando costaría la reparación?
- Banshee: Le saldría mucho mas barato comprarse otro nuevo, que además tendrá mejores características técnicas.
- Señora: Si es que ya me dijo mi hijo que no comprara nada aquí, que no sois de fiar.

(No conozco a su hijo pero apuesto a que tiene o tendrá una entrada en este blog.)

Finalmente la mujer se ha ido muy enfadada y con una hoja de reclamaciones que seguramente tirará una vez lo haya pensado en frío.