miércoles, 28 de mayo de 2008

El drama de los informáticos

Cuanta razón tiene...



Visto en Meneame.

martes, 27 de mayo de 2008

Machistas

¿No os da rabia la gente que juzga a alguien por su aspecto? ¿Y por su sexo? Bueno pues en la tienda, desgraciadamente, tenemos bastante gente así.
El otro día mientras estaba atendiendo a un cliente una parte de mi atención se dirigía a las preguntas absurdas que un cliente le estaba haciendo a mi compañera. Yo veía como a mi compañera cada vez le iba creciendo más la vena del cuello.

- ¿Pero tu estas segura de lo que dices? Mejor pregúntale a un técnico que no quiero volver otra vez. – le decía el cliente.

Unos minutos después marchó mi cliente y se abalanza sobre mí el sujeto:

- Oyeee, ¿tu sabes si este procesador me lo soporta la placa tal?

Lo estaba deseando, es bastante habitual que no crean nada de lo que le dice mi compañera así que ya tenia una respuesta pensada:

- Ehmmmm, pues no estoy seguro, creo que no….espera, espera, creo que si…. ¿sabes? Mejor le preguntamos a un técnico y que nos saque de dudas. (Como si no supiera nada me dirijo a mi compañera y le hago la pregunta obvia de la que los dos sabíamos la respuesta).

Comentaros que finalmente el cliente se marchó sin comprar nada porque no se fiaba de la opinión de mi compañera, a esta gentuza me gustaría que les atendiera la señora de Traxtore, una conocida tienda de Barcelona que le ha plantado cara a la SGAE, una señora que habla de modding como quien habla del tiempo y que mas de una vez me ha ayudado con temas de refrigeración liquida.

¡Saludos!

jueves, 22 de mayo de 2008

Un clic o dos clics, esa es la cuestión

Suena mi móvil de empresa a primera hora de la mañana:

- Profe: Banshee, que el ordenador de la sala de profesores no funciona.
- Banshee: A ver, ¿que le pasa?
- Profe: Pues que quiero abrir el Firefox y me lo abre dos veces siempre que le doy. Creo que es un virus.
- Banshee: (Típico, si el ordenador hace algo que no esperan/entienden entonces se trata de un virus) No creo que sea un virus, vuelve a repetir lo que has hecho – le digo mientras me conecto al su ordenador con el VNC.

Observo su escritorio mientras va moviendo muuuy lentamente el ratón.

- Profe: ¿Lo ves bien así?
- Banshee: Ehmm si, lo veo bien y si lo haces a velocidad normal también.

Dirige su cursor a la barra de inicio rápido y escucho por el teléfono como hace doble clic.

- Banshee: Vale, el problema esta en que haces dos clics, en la barra donde tienes el icono del firefox solo tienes que hacer un clic para que se abra.
- Profe: Ahh vale, muchas gracias.

Tras unos 20 minutos de calma vuelve a sonar el teléfono:

- Profe: Oye, que ahora el Firefox me funciona pero el Word no se abre.
- Banshee: A veeeeeer repítelo que me vuelvo a conectar.

Comienza a mover el cursor hacia el icono del Word que esta vez esta en el escritorio y… clic

- Profe:
- Banshee:
- Profe: Ves ahora esto no se abre.
- Banshee: (Por dios que cruz) Haz doble clic.
- Profe: Pero es que antes me has dicho q…
- Banshee: Tu haz doble clic – le interrumpo
- Profe: Ahh, ahora si que va, que complicado si me tengo que acordar de donde hacer clic una o dos veces…

martes, 20 de mayo de 2008

Devoluciones y mosqueos

Últimamente en la tienda hay algunas discusiones con los clientes sobre la política de devolución de productos, mucha gente cree (equivocadamente) que tenemos la obligación de devolverle el dinero si algo no le gusta y entonces empieza una conversación absurda que se puede alargar toda la tarde.
Algunos clientes ponen una hoja de reclamaciones, otros juran no volver nunca más y hay otros que buscan detrás de la factura cualquier vacío legal que les de la razón. Aunque esta estrategia no se sostiene por mucho tiempo:

- Cliente: Pues aquí en las condiciones de venta (detrás de la factura) no pone nada de que no devolvéis el dinero.
- Banshee: Tampoco pone que lo devolvemos.
- Cliente: Errr, ehmmm bueno pues dame una hoja de reclamaciones.

¿Y porque os cuento esto? Pues porque hay otro grupo de clientes que después de estar discutiendo durante horas y visto que no consigue nada decide hablar directamente con el dueño de la tienda, entonces vas dentro, le comentas el problema y sale dispuesto a mediar con el cliente. ¿Y que hace mi jefe? Pues para evitar discutir durante más tiempo acepta devolverle el dinero, desacreditándome a mí y a todos mis compañeros que hemos aguantado estoicamente las embestidas del cliente furioso. A mi estas cosas me sacan de mis casillas, me da la sensación de haber estado perdiendo el tiempo para nada y además luego estos clientes te torean porque a la mínima vuelven a pedir hablar con el jefe (que ya saben de que pie cojea).

¡Saludos!

viernes, 16 de mayo de 2008

El proyector

Instituto de secundaria: El infierno en la tierra, Barnacity, 8:14 horas.

Estaba en proceso de abrir los ojos con un cafetito en la mano y dispuesto a hacer el repaso matutino de mi lista de blogs cuando irrumpe en mi despachito una profesora, la llamamos la ISO, en futuras entradas lo entenderéis.

- ISO: Banshee, Banshee, que se ha estropeado el proyector, sale un mensaje de error.
- Banshee: A ver, calma, ¿que pasa?
- ISO: Ven corriendo, que sale un mensaje de error en la pantalla y tengo miedo que se pueda quemar.

Pues ya me veis corriendo escaleras arriba durante tres interminables pisos a primera hora de la mañana hacia el aula donde estaba el proyector con el miedo de que fuese algún error de temperatura y se estropeara de verdad el cacharro.
Cuando entro en el aula me encuentro el proyector (que está colgado del techo) apagado y el cable de alimentación en el suelo.

- ISO: Es que lo he apagado rápido por si acaso – dice con una sonrisilla como de: si no es por mi nos quedamos sin proyector.

(Grrrr haberme dicho que estaba apagado y por lo menos me ahorraba el principio de infarto tarada de los cojones).

Me subo a una mesa, conecto el cable y lo pongo en marcha. Al cabo de unos segundos aparece la terrible pantalla de error: POR FAVOR CAMBIE LA LÁMPARA, con un icono de una bombilla para más señas.

Vamos a ver, loca esquizofrenica, eres profesora de religión, vale, pero… ¿tan difícil es entender lo que pone? ¿Qué debería poner para que lo entiendas? Y el dios Epson dijo: váyase la luz.
En fin, mejor voy a cambiar el café por una tila.

martes, 13 de mayo de 2008

Las garantias II

Parece ser que mis clientes tienen el término “garantía” algo difuso, se me presenta una mujer con un reproductor MP3 de Creative, un MuVo de 128Mb. Me dice que se lo ha comprado hace poco y que ya no le funciona. Extrañado porque hace años que no se fabrican esos reproductores lo examino y le pido la factura.

- Banshee: Señora, esta factura es de julio del 2004, esto ni hace poco que lo ha comprado, ni esta en garantía.
- Señora: Bueno, no sé cuando lo compré, pero hace menos de tres meses que lo he empezado a usar y la garantía son dos años ¿no?
- Banshee: Ya, pero la garantía son dos años a partir de la fecha de compra, no a partir de cuando lo empezó usted a usar.
- Señora: Me estas diciendo que no me lo vas a cambiar.
- Banshee: Eso mismo, no puedo cambiárselo porque ya no esta en garantía, debería haberlo probado antes.
- Señora: ¿Y cuando costaría la reparación?
- Banshee: Le saldría mucho mas barato comprarse otro nuevo, que además tendrá mejores características técnicas.
- Señora: Si es que ya me dijo mi hijo que no comprara nada aquí, que no sois de fiar.

(No conozco a su hijo pero apuesto a que tiene o tendrá una entrada en este blog.)

Finalmente la mujer se ha ido muy enfadada y con una hoja de reclamaciones que seguramente tirará una vez lo haya pensado en frío.

viernes, 9 de mayo de 2008

MEME ¿Que cargas diariamente en tu mochila?

De la mano de Privateer me llega este laborioso meme que consiste en describir todo lo que cargo diariamente en la mochila, alla va:



- Mochila Adidas para las cosas del trabajo.
- Mochilita Caterpillar personal.
- Móvil de empresa, es un Nokia 6300.
- Mechero que aunque ahora no lo use aun lo llevo siempre encima.
- Nintendo DS, no me puedo separar de ella, ha conseguido que destierre mi PSP.
- Estuche con bolis, lápices etc. para tomar apuntes, dibujar…
- Gafas de sol.
- Cargadores varios: no soporto que nada se me quede sin batería así que la solución es llevar siempre conmigo los cargadores de todo, cámara, nintendo, móvil, portátil…
- Portátil Asus A6R.
- Múltiples llaves: coche, moto, casa, tienda parking…
- IPod.
- Mini navaja, aun no la e usado contra ningun luser.
- 2 Pendrives de 2 gigas con cosas personales y de trabajo.
- Tarjeta para entrar a la empresa.
- Funda de la cámara Canon Ixus 700 con la que estoy haciendo la foto.
- Libreta, para los apuntes, dibujos y chorradas varias.
- Portacedés con Hirens, Windows, Antivirus, drivers y todo lo necesario para el curro.
- CD’s y DVD’s vírgenes.
- Baraja de cartas friki (regalo de Shuttle) con la que siempre intento hacer trucos a mi pobre novia.
- Gafas de ver pero que no uso a no ser que me sangren los ojos.

Y tambien llevo aunque no salen en la foto:

- Mi Blackberry y su cargador correspondiente.
- La cartera, siempre bajo mínimos.
- Una bolsita con tornillos.
- Destornillador de estrella.

Gracias a este meme me he dado cuenta de la cantidad de trastos inútiles que cargo a diario, pero basta que dejes algo en casa para que luego lo necesites.
Y ahora debo pedir perdón por no continuar con el meme pero es que todos los blogs que frecuento ya lo han hecho o han sido nominados, tengo que ampliar aun mas mi lista aun a riesgo de sacrificar horas de sueño.

¡¡Saludos!!

jueves, 8 de mayo de 2008

Nuevo trabajo, mismas tonterias

Supongo que ya habréis notado que llevo unas semanas un poco vago, el caso es que ahora, sin dejar la tienda, también trabajo en una empresa por las mañanas, llevando el mantenimiento del equipo informático de varios institutos.

De momento el trabajo se limita a sustituir los componentes que los terrorist… ehem los chavales se cargan y a mantener un pequeño dominio.

Los profesores son para darles de comer aparte pero bueno, iré profundizando en esto mas adelante, por supuesto todos creen que si algo tiene botones o cables es responsabilidad mía velar por su correcto funcionamiento, al menos eso me hicieron entender cuando me rogaron que les reparara la máquina del café “que lleva semanas estropeada”.

El caso es que llego un poco estresado a la tienda al medio día y me encuentro con que mi Padawan ha tomado nota del material que entra para reparar, pensareis que esta bien, que es lo normal, pero NO, ha tomado nota literalmente de lo que le ha dicho el cliente, por eso no es extraño encontrarme equipos que les falla “el motor de arranque”, Lectores de DivX de sobremesa “que no rebobinan correctamente” o discos duros que “hacen música” ¿? (ayer no tuve tiempo de probarlo ya os comentaré que le pasaba al disco).

Privateer he recibido tu meme, a la noche la foto de mi(s) mochila(s).

Saludos!!!