Hoy he leído vía menéame esta noticia.
Por lo visto un tribunal de Barcelona ha declarado ilegal que las tiendas den vales de devolución en lugar de devolver el dinero en efectivo.
BARCELONA.- Un tribunal de la Audiencia de Barcelona ha declarado "abusivos" los
tickets que algunas tiendas ofrecen cuando se devuelve un producto. Además, ha condenado a una conocida tienda de ropa de la capital catalana a que devuelva 59 euros más los intereses legales a una joven que cambió unos pantalones por otros más baratos y a la que le entregaron un vale por este valor, según publica hoy EL MUNDO.
Esta sentencia sin precedentes y que puede crear jurisprudencia -no puede ser recurrida- ha sido dictada por la sección decimotercera de la Audiencia.
La historia comenzó cuando Marta recibió, como regalo de cumpleaños, unos pantalones que habían sido comprados en el local comercial Zas Two, situado en el Boulevard Rosa de la capital catalana.
Más tarde, cuando intentó canjear el vale que le habían dado, estaba caducado, por lo que decidió acudir a la justicia.
El tribunal razona que la Ley Orgánica de Comercio Minorista "faculta a los compradores a desistir del contrato" y añade que "el vendedor está obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos". "Serán nulas de pleno derecho las clásulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo", recoge la setencia, que agrega que el hecho de que la clienta aceptara el vale no significa que se le deba
privar "del derecho a la suma representada en el mismo".
El tribunal también hace hincapié en que el ticket nunca debería llevar una fecha
límite porque "el dinero efectivo no caduca" y en que se "limitó la libertad" de la clienta porque estaba obligada a hacer uso del vale en el mismo establecimiento.
Desde el punto de vista de los consumidores parece una buena noticia, pero quizás no tanto para los que estamos al otro lado, por lo menos para los comercios de informática / electrónica del hogar…
Pongamos un ejemplo: Un cliente me compra una VGA de las caras, al cabo de 2 semanas vuelve para cambiarla (casi nunca vienen al día siguiente) porque no le gusta o porque no es lo que necesitaba etc. pues ahora estaríamos obligados a devolverle el dinero en efectivo de algo que no podremos vender normalmente ya que esta usado y que además es posible ya haya bajado de precio...
No debería ser una “ley” tan amplia y que abarque a todos los comercios, ya que no se devalúa lo mismo un pantalón que un producto informático.
Nosotros en la tienda solo devolvemos el importe si el producto falla y el cliente no quiere otro nuevo, si la devolución es porque al cliente no le gusta o cualquier otro motivo hacemos vales, de esta manera nos tenemos que quedar un producto usado pero por lo menos no perdemos el dinero de la venta, eso sí, estoy completamente a favor de que el vale no debe tener caducidad ya que como dice el articulo: el dinero no caduca.
Supongo que cada uno lo verá a su manera según sean tenderos o consumidores. ¿Qué opináis vosotros?
Saludos!